تُعد الخدمات اللوجستية واحدة من أكثر المجالات تعقيداً، والتي قد يُفضي افتقارها للتنظيم المطلوب إلى نتائج كارثية على أنشطة الشحن وعلى عملياتكم التجارية بالمُجمل. وهُنا تبرز أهمية الاطلاع المنتظم على تقارير اللوجستيات الواردة إليكم.

إذ يمنحكم الاطلاع على التحليلات الدقيقة لعملياتكم والبيانات الداعمة لها قدرة أفضل على ضمان الإعداد الأمثل لمنظومة الخدمات اللوجستية لديكم.

ومن هذا المنطلق، نورد إليكم في ما يلي أبرز تقارير اللوجستيات التي لا بد من متابعتها، وسُبل استثمار البيانات الواردة فيها لتحسين أنشطة الشحن والعمليات اللوجستية في شركاتكم.

1. تقرير أوقات النقل

يُطالب المستهلكون بشكل متزايد بشحن طلبياتهم بسرعة فائقة، ما دفع تجار التجزئة إلى رفع سوية خدمات التوصيل لديهم لتشمل خيارات التوصيل في اليوم نفسه.

وبناءً عليه، أصبحت سرعة شركتكم في توصيل المنتجات إلى منازل العملاء إحدى أهم المقاييس الواجب مراقبتها. وهذا بالضبط ما يُمكن لتقرير أوقات النقل أن يُقدمه لكم. وتستطيعون تقييم أداء شركات الشحن السريع التي تتعاملون معها وإجراء التعديلات حسب الضرورة، بفضل ما يُوفره التقرير من بيانات تفصيلية حول أوقات تسليم الطلبيات المختلفة.

2. تقرير الطرود المُسلّمة يشتمل تقرير الطرود المُسلّمة على مجموعة من البيانات حول الطلبيات التي جرى تسليمها للمستخدم النهائي بنجاح. كما يُمكنكم تخصيص نتائج التقرير بما يُتيح لكم الاطلاع على عمليات التسليم التي نجحت من المحاولة الأولى.

يمنحكم هذا التقرير إحاطة أفضل بأداء أنشطة التوصيل التي تبذلها شركات الشحن السريع التي تتعاملون معها في نطاق تاريخ محدد. ويمكنكم الاطلاع على البيانات المتعلقة بالطرود المُسلّمة وفقاً لشركة الشحن السريع التي استكملت عملية التسليم أو الوجهة.

كما يُمكنكم تحسين أنشطة التوصيل المستقبلية لديكم بالاستفادة من البيانات التي تحصلون عليها من تقرير الطرود المُسلّمة، والتي تمنحكم إمكانية الاطلاع على المعلومات الخاصة بشركات الشحن السريع التي تقدّم أوقات النقل الأسرع، ومتوسط أوقات النقل المُسجّلة بحسب الوجهة، والنسبة المئوية للطرود المُسلّمة.

وننصحكم بمتابعة تقارير الطرود المُسلّمة بشكل منتظم كي يتسنى لكم التحديد السريع للمشكلات التي قد تُؤثر على سلسلة التوريد لديكم وعلى تجربة عملائكم.

3. تقرير أعداد الطرود

يُزودكم تقرير أعداد الطرود بتحليلات تفصيلية حول طريقة توزيع طرودكم عبر مختلف شركات الشحن السريع التي تتعاملون معها. ويُمكنكم استثمار هذه المعلومات، التي تترافق عادة مع بيانات أسعار خدمات شركات الشحن السريع ومستويات أدائها، لضمان تطوير نظام مُعزز لتسليم الطرود والارتقاء بتجربة العميل لديكم.

كما يمنحكم تقرير أعداد الطرود معلومات هامة حول أماكن تواجد عملائكم، ما يُشكل ميزة إضافية بالنسبة لفريق التسويق لديكم، لا سيما وأنّ الاعتماد على وسائل البحث المناسبة عن الجمهور المستهدف سيُعزز من قدرتهم على تصميم الحملات التسويقية والإعلانية في المناطق المستهدفة والكفيلة بتشجيع العملاء على مواصلة شراء منتجاتكم.

4. تقرير المشكلات

تبقى عمليات التسليم عرضة للعديد من المشكلات، بما فيها حالات التأخير والتأجيل الناجمة عن عمليات التخليص الجمركي. ولا بد أن تتمكنوا من تحديد هذه المشكلات وحلّها بأسرع وقت ممكن، بحيث لا يُضطر عملاؤكم لانتظار الطرود لفترات مطولة.

ومن هنا تبرز أهمية نظام إعداد تقارير المشكلات التي تساعدكم على تتبع ودراسة المشكلات التي تُواجه شحناتكم وإيجاد الحلول المناسبة لها.

ويمنحكم التقرير تحليلات دقيقة حول شركات الشحن السريع أو الوجهات التي تواجه النسبة الأكبر من المشكلات، وأنواع المشكلات التي يواجهونها خلال عملية التسليم، والأسباب التي تحول دون استلام عملائكم للطرود في الوقت المحدد، وغيرها.

وتتسم هذه المعلومات بأهمية كبيرة في إطار جهود إدارة المخاطر في شركاتكم، لا سيما وأنّها تضمن قدرتكم على اتخاذ الخطوات المناسبة لتحسين أنظمة تسليم الطلبيات لديكم.

5. تقرير حالة تسليم الطرود

إلى جانب الاطلاع على البيانات الخاصة بالطرود المُسلّمة، لا بد من مواكبة حالة تسليم الطرود لدى شركات الشحن السريع التي تتعاملون معها والدول التي تُشحن إليها الطرود.

ويمنحكم هذا التقرير قائمة تفصيلية بحالة التسليم عبر مختلف المسارات التجارية، بحيث يُطلعكم على عمليات التسليم التي واجهت المشكلات وتلك التي أُعيدت إلى الجهة المُرسلة، وغير ذلك.

وتبرز أهمية تقرير حالة تسليم الطرود أيضاً في قدرته على الكشف عن التوجهات المختلفة؛ إذ يُمكنكم بواسطته تحديد الأشهر التي تكون فيها عمليات التسليم أكثر عرضة للتأخير، بما يسمح لكم بتعديل مواعيد التسليم لديكم وفقاً لذلك.

6. تقرير مراقبة المخزون

تُعد مراقبة المخزون إحدى أهم العمليات التي يجب على شركتكم القيام بها. فلا بد من الحفاظ على نوع من التوازن في سلسلة الإمداد لديكم، بما يضمن عدم نفاد مخزون بضائعكم أو تكدّسه بكميات كبيرة. وبناءً عليه، تبرز الحاجة إلى تقارير مراقبة المخزون التي تُساعدكم على تحديد المنتجات التي تنفذ من المستودعات بالوقت الفعلي.

وتتوفر الكثير من أدوات مراقبة المخزون التي يُمكنكم الاعتماد عليها، مثل تكنولوجيا المسح الضوئي التي تقدم إشعارات بضرورة سد النقص في وحدات حفظ المخزون لديكم.

وإلى جانب ذلك، لا بد من التأكد من احتواء تقارير مراقبة المخزون التي تردكم على سجل بتاريخ الطلبيات وغيرها من الاعتبارات الموسمية، إلى جانب الفترة التي يحتاجها المورد الذي تتعاملون معه لتجدد النقص في مخزون بضائعكم. وذلك سوف يضمن عدم نفاد المنتجات الأكثر مبيعاً لديكم على الإطلاق.

ومن ناحية أخرى، لا بد من منح العملاء القدرة على الاطلاع على المخزون لديكم، من أجل تلافي حدوث أيّ مشكلات تتعل بعدم توفر المنتج بعد تسجيل العملاء لطلبياتهم.

7. تحليل التكلفة

تتمثل أهم الاعتبارات بالنسبة لشركتكم في مدى الجدوى الاقتصادية لجوانب العرض والعمليات وأنظمة التسليم لديكم. ومن هذا المنطلق، تبرز الحاجة إلى تقرير تحليل التكلفة الذي يُساعدكم في تتبع النفقات.

ننصحكم بالبحث عن أداة تحليل التكلفة القادرة على عرض النفقات التي تتكبدها شركتكم عن كُّل طرد وكُلّ كيلوجرام وأيّ من العناصر الأخرى للتكاليف. ويُساعدكم هذا على تقييم أداء من تتعاملون معهم من موردين وشركات شحن سريع وغيرهم، وتحديد دورهم في مساعدة شركتكم على تحقيق الوفورات والأرباح.

خلاصة

تعتمد كفاءة نظام الخدمات اللوجستية المعتمد لديكم بشكل رئيسي على طريقتكم في جمع البيانات وتحليلها. ويتعين عليكم مراقبة المعلومات الخاصة بالمخزون، وسلسلة التوريد، وموثوقية عمليات التسليم، والتكاليف، وغيرها من العوامل بشكل مستمر.

وتستطيعون عند التزود بهذا الرصيد الكبير من المعلومات القيّمة تحسين قدرتكم على اتخاذ القرارات لتطوير وتبسيط عمليات شركتكم، ما ينعكس بدوره إيجاباً على هامش الأرباح ويرتقي بتجربة العملاء ويُمهد الطريق نحو نجاح الشركة.