الاستفادة من البيع عبر سلسلة التجزئة

في ظاهر الأمر، قد يبدو البيع عبر سلسلة التجزئة وسيلة مثالية لبدء أعمال تنفيذ الطلبات عبر الإنترنت بفضل النفقات العامة المنخفضة والوعود بتحقيق نقود سهلة.

ولكن سرعان ما يكتشف العديد من رواد الأعمال المتحمسين بعد التجربة أن البيع عبر سلسلة التجزئة ليس خطة حقيقية للثراء السريع. حيث هناك الكثير من السلبيات كما الإيجابيات لنموذج الأعمال الشهير هذا.

إلا أن الشركات التي تتمتع بالذكاء قد اكتشفت كيفية استخدام البيع عبر سلسلة التجزئة لبناء عمل مزدهر على الرغم من استغراقه وقتاً أطول بكثير وتطلبه جهداً أكبر مما يأمله معظم الناس.

ما هو البيع عبر سلسلة التجزئة؟

في هذا النموذج، لا يخزن بائع التجزئة البضائع في مستودعات، بل يقوم ببيع المنتجات المعروضة على موقعه الإلكتروني ويمرر طلب الشراء إلى مورد خارجي يقوم بتسليم المشتريات إلى العميل.

يعتبر نموذج العمل هذا جذاباً لأنه يقلل من حاجز الدخول ويجعل من السهل على رواد الأعمال بدء أعمالهم وتنميتها.

كيف بدأ هذا النموذج؟

في الستينيات والسبعينيات من القرن الماضي، تطور الطلب عبر البريد إلى تجارة مربحة خاصة في الولايات المتحدة.

كان الأمر كالتالي:

يتلقى المتسوقون المحتملون قوائم(كتالوجات) الطلبات بالبريد بعد طلبها، تحتوي هذه القوائم على مئات العناصر المعروضة للبيع.


يطلب المستهلكون العناصر التي يرغبون في الحصول عليها من القائمة باستخدام الهاتف.


تقوم الشركة بتوصيل العناصر التي تم شراؤها إلى باب العميل.


مع ازدياد شعبية نموذج طلب الشراء عبر البريد، قام تجار التجزئة المشاركون بإنشاء مستودعات لتخزين العناصر المدرجة في كتالوجاتهم لزيادة كفاءة التسليم.

رأت الشركات الذكية فرصة للاستفادة من نجاح شركات الطلبات عبر البريد، حيث قاموا بإدراج العناصر الموجودة في هذه المستودعات في كتالوجاتهم الخاصة مع إضافة بسيطة على السعر.

بمجرد وصول طلب شراء، تقوم هذه الشركات بشراء العناصر المطلوبة من المستودع وتطلب منه إيصالها. 

بسبب النفقات القليلة والنسبة المتدنية للمخاطرة المالية في هذا النموذج، بدأت هذه الشركات الناشئة بصنع نوع من التجارة من هذه الطريقة وتمت صياغة مصطلح "البيع عبر سلسلة التجزئة”.

نموذج البيع عبر سلسلة التجزئة في عصر التجارة الإلكترونية

على الرغم من أن المبدأ الأساسي لا يزال كما هو، إلا أن نمو التجارة الإلكترونية قد غير شكل نموذج البيع عبر سلسلة التجزئة.

عوضاً عن الكتالوجات، يقوم البائعون عبر سلسلة التجزئة اليوم بإنشاء مواقع إلكترونية تروج آلاف العناصر من البضائع من مجموعة من الشركات المصنعة وتجار الجملة وتجار التجزئة مع إضافة زيادة قليلة في السعر.

وهكذا، أصبح الإجراء هو نفسه كما كان في الستينيات والسبعينيات. عند استلام طلب، يقوم البائع عبر سلسلة التجزئة بشراء العنصر من بائع التجزئة/المورد ويطلب منهم تسليمه مباشرة إلى العميل، وتكون أرباحه هي هوامش ربحية صغيرة على كل عنصر يتم شراؤه.

إيجابيات البيع عبر سلسلة التجزئة

أصبح البيع عبر سلسلة التجزئة نموذجاً شائعاً لتجار التجزئة المشاركين في المبيعات عبر الإنترنت، لا سيما أولئك الذين يحتاجون الشحن الدولي لتنفيذ الطلبات التي يتلقونها. فيما يلي بعض أسباب شعبيتها.

الحاجة إلى رأس مال صغير كبداية


 من دون تكبد الكثير من المشقة، بإمكان البائعين عبر سلسلة التجزئة إطلاق متجر للتجارة الإلكترونية دون الحاجة إلى استثمار آلاف الدولارات مقدماً في شراء المخزون كما يفعل تجار التجزئة التقليديون. عندما تكون بائعاً عبر سلسلة التجزئة، أنت لا تضطر إلى شراء أي منتج قبل أن تبيعه مسبقاً.

لا حاجة لوجود مبان فيزيائية


نظراً لطبيعة البيع عبر سلسلة التجزئة، لا داعي للقلق بشأن أي من المتطلبات المادية التي يحتاجها لنموذج البيع بالتجزئة التقليدي:

• وجود مستودعات

• طلبات التعبئة والشحن


• تتبع وجرد المستودعات والمخزون


• التعامل مع المرتجعات


• طلب المنتجات والحفاظ على مستويات المخزون


الحد الأدنى من النفقات العامة


يعمل معظم البائعون عبر سلسلة التجزئة من منازلهم باستخدام الحواسيب المحمولة والهواتف فقط. بمعنى آخر، وجود الحد الأدنى من نفقات التشغيل.

مجموعة واسعة من المنتجات للبيع


نظراً لأنك لا تشتري مسبقاً المنتجات التي تبيعها، يمكنك أن تقدم للعملاء مجموعة واسعة من المنتجات. كما يمكنك بسهولة إضافة المزيد إلى العناصر التي تبيعها في متجرك الإلكتروني دون أي تكلفة إضافية في حال قام الموردون بتوسيع مخزوناتهم.

سهولة التوسع


على عكس البيع بالتجزئة التقليدي، لن تزيد جهودك في العمل عند ازدياد طلباتك حيث يقع على عاتق الموردين معظم الأعمال الإضافية التي ينطوي عليها الأمر. من ناحية أخرى، ستزداد حتماً مستلزمات وطلبات خدمة العملاء مع توسع عملك.

إذا كان الأمر يبدو لك على أنه أفضل من أيكون حقيقياً، فلأنه فعلاً كذلك!

مع الزيادة الهائلة لشركات البيع عبر سلسلة التجزئة، أصبح السوق مزدحماً. عند التنافس مع اللاعبين الكبار الذين يهيمنون على هذا القطاع، يتعين على الوافدين الجدد خفض مكاسبهم إلى النقطة التي يكسبون فيها القليل جداً من المال في كل معاملة. 

تقول الحكمة: الاستثمار القليل يجلب أرباحاً قليلة.  لكي تبقى أعمالك قائمة، فأنت تحتاج - بالإضافة إلى تحقيق الربح- إلى إجراء الكثير من التعاملات التجارية لتغطية نفقات الإعلان والحفاظ على جودة موقعك الإلكتروني وإدارة طلبات المبيع بكفاءة.

إلا أنه كما كل شيء في الحياة، هنالك بعض العيوب للبيع عبر سلسلة التجزئة. فيما يلي بعض منها:  

منافسة قوية: نظراً لأن بدء عمل بيع عبر سلسلة التجزئة يتطلب القليل من الاستثمار في رأس المال، اندفع المزيد والمزيد من رواد الأعمال الذين يتطلعون إلى تحقيق ربح سهل إلى هذا النموذج. كل ذلك يؤدي إلى منافسة شرسة تفوز فيها الشركات الكبرى القادرة على الحصول على مكاسب ضئيلة فقط.

عدم القدرة على التحكم بسلسلة التوريد: إذا أخطأ المورد الخاص بك أو تأخر في تسليم الطلب، فأنت من سيعاني من التداعيات حيث تكون مسؤوليتك التعامل مباشرة مع العملاء الغاضبين على الرغم من أن عملية التسليم خارجة عن إرادتك.

سيتحكم بك موردو الطرف الثالث، كما بإمكان أي شهادة سيئة من أي عميل على وسائل التواصل الاجتماعي أن تدمر عملك قبل حتى بناءك لقاعدة متينة في السوق. لهذا، من المهم جداُ بالنسبة لأعمال البيع عبر سلسلة التجزئة أن تجد موردي طرف ثالث يمكن الوثوق بهم.

تعقيدات في تتبع سجل أعمال دقيق والحفاظ عليه: على عكس متجر البيع بالتجزئة الذي يمتلك مخزوناً خاصاً به، قد يكون من الصعب أتمتة رسوم البيع عبر سلسلة التجزئة. على سبيل المثال، إذا طلب أحد العملاء ثلاثة عناصر مختلفة من موردين منفصلين، فستحتاج إلى تتبع هوامش الربح على كل عنصر وتكاليف الشحن المختلفة ورسوم ضريبة القيمة المضافة.

كيفية استخدام البيع عبر سلسلة التجزئة بشكل فعال

الخبر السار هو أن ما يقدر بنحو 10-20 % من مشاريع البيع عبر سلسلة التجزئة الجديدة تنجح. قد تساعدك النصائح التالية التي يقدمها خبراء البيع بهذه الطريقة على أن تصبح جزءاً من هذه المجموعة السعيدة:

التركيز على التسويق: حتى لو كان موقعك الإلكتروني رائعاً، لن تتلقى أي زيارات إذا لم يكن يعلم بوجوده أحد. في الأشهر اللاحقة لإطلاق عملك، ستحتاج إلى تخصيص وقت للتسويق ولتحسين ظهورك على محركات البحث وتوليد حركة المرور إلى موقعك الإلكتروني.


القيمة المضافة: سيعرض الآلاف، إن لم يكن عشرات الآلاف، من التجار نفس السلع المعروضة للبيع مثلك. لتتميز بينهم، تحتاج إلى تقديم رؤى ومعلومات إضافية حول المنتجات حتى يجدها العملاء مفيدة.


اختيار مجال محدد: تفيدك دراسة المقالات حول مجالات البيع عبر سلسلة التجزئة في التوجه نحو تخصص يناسبك. يكمن جمال البيع عبر سلسلة التجزئة في أنه يمكنك اختبار نجاح ورواج المنتجات من دون الاستثمار فيها.


كن صبوراً فمجال البيع عبر سلسلة التجزئة هو استثمار طويل الأجل: مثل معظم الشركات، يستغرق الأمر وقتاً - على الأقل عام- لبناء مشروع ناجح في مجال البيع عبر سلسلة التجزئة. سوف تكافح في الأشهر القليلة الأولى وتبدأ في الشك بالنجاح عندما تولد القليل من المبيعات وتجد أن حركة المرور إلى موقعك الإلكتروني بطيئة. ولكن إذا أعددت نفسك جيداً لتقبل مرور الوقت، فمن المرجح أن تنجح.


التركيز على خدمة العملاء: لا يزال الحديث الشفهي هو أفضل شكل من أشكال الإعلان. اجعل عملائك سعداء وسينشرون الخبر، بالتالي ستحصل على دعاية مجانية وحقيقية بدون تكلفة إضافية عليك.


البيع عبر سلسلة التجزئة: أبعد من البضائع الملموسة والمادية

كما هو متوقع، لا يقتصر البيع عبر سلسلة التجزئة على البضائع المادية. في هذا العصر الرقمي يقدم البائعون عبر سلسلة التجزئة الخدمات التالية أيضاً:

المنتجات الرقمية:


المنتجات الرقمية هي أصول غير ملموسة مثل الملفات القابلة للبث عبر الإنترنت والدورات التعليمية والصور ومقاطع الفيديو والمكونات الإضافية. كل هذه الأصول الرقمية يتم بيعها بشكل متكرر عبر الإنترنت دون الحاجة إلى تجديد المخزونات. 

يقوم البائعون عبر سلسلة التجزئة بشراء حقوق هذه المنتجات وبيعها بسعر مرتفع. إلا أنه غالباً ما تتوافر بدائل مجانية لها على الإنترنت، لذا اختر تخصصك بعناية.

الخدمات عبر الإنترنت:


تشمل هذه الفئة خدمات متنوعة مثل كتابة المحتوى وتصميم المواقع الإلكترونية وتحرير الفيديو وتصميم الرسوم وإدارة المواقع الإلكترونية. 

يدخل البائع عبر سلسلة التجزئة في مزايدة على إحدى الشواغر في مواقع العمل المستقل ثم يتعاقد مع موظف مستقل للقيام بالعمل المطلوب بتكلفة أقل من التي دخل بها المزايدة.

الأهم من ذلك كله: البحث عن موردين موثوقين

إذا لم يكن المورد الذي تتعامل معه أهلاً للثقة، فمن المرجح جداً أن يضيع كل المجهود الشاق الذي بذلته لبناء شركتك في مجال البيع عبر سلسلة التجزئة.

لا يتطلب الأمر سوى واحدة أو اثنتين من عمليات التسليم المتأخرة أو الفاشلة حتى ينتشر خبر أنه لا يمكن الاعتماد عليك لتقديم الخدمة المطلوبة في الوقت المحدد.

لا تقوم باختيار بائعي الجملة أو الشركات المصنعة ذوي التكلفة المنخفضة لأن الموردين من الجودة المتوسطة هم مصدر كبير لوجود مشاكل خدمة العملاء مع سوء التغليف وضياع المشتريات وفشل عمليات التسليم.

استثمر الكثير من الوقت في البحث عن موردين يتمتعون بسمعة طيبة في مجال التوصيل. أحد الخيارات هو طلب بعض المنتجات لنفسك من مجموعة متنوعة من الموردين ومقارنة أدائهم في عمليات التسليم. قد يستغرق الأمر وقتاً وجهداً أكثر مما كنت تتوقع، إلا أنه في النهاية يعتبر البيع عبر سلسلة التجزئة طريقة مثبتة لكسب مرابح جيدة.