اللوجستيات القائمة على السحابة
تلعب اللوجستيات وسلسلة التوريد دوراً محورياً في نجاح أي شركة. وترتبط إدارة هذه العمليات بمجموعة من التحديات المعقدة. التكنولوجيا السحابية تتيح للشركات تبسيط الخدمات اللوجستية وتحسين سلاسل التوريد لديها بالاستفادة من مجموعة متنوعة من الحلول المبتكرة.
تتناول هذه المقالة دور اللوجستيات القائمة على السحابة في تطوير القطاع وتغيير أساليب إدارة العمليات اللوجستية في الشركات.
ما هي اللوجستيات السحابية؟
اللوجستيات السحابية هي حل لوجستي قائم على التكنولوجيا يتيح أتمتة تدفق البضائع والخدمات (أو يُعرف باسم سلسلة التوريد). تعتمد اللوجستيات السحابية على حلول الحوسبة السحابية والأجهزة المحمولة وأدوات معلومات الأعمال وتحليلات البيانات، لتمنح العملاء إمكانية مراقبة عملياتهم بالوقت الفعلي.
من جانب آخر، تستخدم اللوجستيات السحابية حلول إنترنت الأشياء والأجهزة الذكية المتصلة لمساعدة الشركات على تحسين كفاءتها والحد من التكاليف. تسمح اللوجستيات السحابية للشركات أيضاً بتتبع الطلبيات بالوقت الفعلي عبر مختلف المواقع، وإدارة المخزون بشكل أدق، فضلاً عن إمكانية الوصول إلى التحليلات والرؤى القابلة للتنفيذ وغيرها الكثير.
وقد عززت هذه المزايا المتنوعة بلا شك انتشار اللوجستيات السحابية لدى أعداد متزايدة من الشركات من مختلف الأحجام.
فوائد الحوسبة السحابية في مجال اللوجستيات
اللوجستيات السحابية هي أحد الحلول المتقدمة لإدارة سلسلة التوريد، وتستفيد من مزايا الحوسبة السحابية لتزويد الشركات بمستويات غير مسبوقة من الوصول إلى البيانات. ومن خلال توفير إمكانية مراقبة جوانب المخزون والطلبيات وتدفق الشحنات بالوقت الفعلي، تساعد هذه الحلول على اتخاذ قرارات أكثر ذكاء وتسريع أوقات الاستجابة.
كما تبسّط المنصة السحابية العمليات التجارية، وتمنح المستخدمين قدراً أكبر من المرونة على مستوى العمليات تزامناً مع خفض التكاليف.
وتمثّل اللوجستيات السحابية وسيلة أكثر فعالية لإدارة عمليات سلسلة التوريد، وذلك بالاستفادة من مزايا الحوسبة السحابية لإنشاء شبكة معلومات مترابطة يمكن الوصول إليها من كل مكان.
ومن ناحية أخرى، تزود هذه المنصات المستخدمين بحلول مؤتمتة لتتبع بياناتهم وإدارتها وتحليلها، بحيث يكونوا قادرين على اتخاذ قرارات أفضل بخصوص عملياتهم التجارية. وتحصل الشركات بفضل اللوجستيات السحابية على معلومات معمقة حول مستويات المخزون لديها، فضلاً عن تحسين توزيع الطلبيات وتقديم تجربة عملاء أفضل.
كما يمكن لمستخدمي المنصة السحابية الوصول إلى مجموعة من أدوات التحليلات القوية، والقادرة على تحديد مجالات التحسين في عمليات سلسلة التوريد لديهم. وتستطيع الشركات الاستفادة من أدوات التحليلات هذه للكشف عن الفرص الجديدة لتحقيق الوفورات في التكاليف وتعزيز خدمة العملاء وتحسين العمليات.
وإلى جانب ذلك، تضمن اللوجستيات السحابية للشركات تسريع استجابتها لظروف السوق ومتطلبات العملاء دائمة التغير، بحيث تتفوق على الشركات المنافسة في السوق.
المجالات الرئيسية التي تدعم فيها الحلول السحابية قطاع الخدمات اللوجستية
يمكن استخدام التكنولوجيا السحابية لتحسين قطاع الخدمات اللوجستية بعدة طرق مختلفة. فعلى سبيل المثال، تسمح أنظمة إدارة النقل القائمة على السحابة للشركات بإدارة شحنات البضائع الخاصة بها بطريقة أكثر كفاءة، إلى جانب تحسين قدرتها على متابعة حالة التسليم وتكاليف الشحن بالوقت الفعلي.
كما تُقدم حلول إدارة سلسلة التوريد القائمة على السحابة مجموعة من التحليلات التنبؤية الكفيلة بمساعدة الشركات على تحسين عمليات التخطيط للطلب وتوقع حالات التأخير المحتملة. وأخيراً، تُستخدم أنظمة تخطيط الموارد المؤسسية القائمة على السحابة لتحسين طرق إدارة المخزون وتتبع الأصول والبيانات المالية في قطاع الخدمات اللوجستية.
تساعد هذه الحلول الشركات على خفض التكاليف وتحسين الكفاءة التشغيلية وزيادة معدلات رضا العملاء. ونستعرض أدناه بعض فوائد التكنولوجيا السحابية في قطاع الخدمات اللوجستية.
- يسهم دمج حلول إنترنت الأشياء والبيانات الضخمة في تحسين الكفاءة التشغيلية وكفاءة التكاليف والاستدامة بشكل ملموس. وتوفر عملية الدمج هذه مستويات أكبر من الشفافية للعملاء، فضلاً عن تحسين تجربة التوصيل.
- كما يُسهم اعتماد تجارب العملاء المخصصة في زيادة معدلات رضا العملاء، بما يشمل الموقع الإلكتروني أو تطبيقات المحمول أو حلول الدعم الاستباقي للعملاء (مثل الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة). يمكن أيضاً استخدام بوابة واجهة برمجة التطبيقات السحابية لدعم تطوير تطبيقات المحمول باستخدام عمليات البرمجة المبسطة.
- تستطيع الشركات التي تعتمد على حلول إنترنت الأشياء والبيانات الضخمة تحسين عملياتها والحد من التكاليف وتقديم تجربة عميل أفضل. وتوفر هذه الاستراتيجيات إمكانات كبيرة لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
- يؤدي استخدام حلول إنترنت الأشياء والبيانات الضخمة إلى إنشاء بيئة تدعم الكفاءة والاستدامة، إلى جانب تزويد العملاء بالشفافية التي يطمحون إليها. ويمكن للشركات توظيف هذه التقنيات لتصميم تجارب عميل مخصصة وتطوير تطبيقات المحمول وفق عمليات برمجة مبسّطة، فضلاً عن تقديم الدعم الاستباقي للعملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة. وبذلك، تستطيع الشركات خفض التكاليف وزيادة الشفافية وتطوير تجربة عميل مُرضية أكثر.
- من ناحية أخرى، يمكن استخدام التحليلات التنبؤية وعلوم البيانات لتطوير نماذج ديناميكية لحساب التكاليف، وتوفير تقديرات بالوقت الفعلي للزمن اللازم للنقل، فضلاً عن تصنيف العملاء بشكل ديناميكي. وتسمح هذه المزايا لفرق المنتجات والأعمال باتخاذ قرارات أفضل بناء على هذه البيانات.
- يجري دعم جوانب الأمن والامتثال من خلال نموذج المسؤولية المشتركة على السحابة لتعزيز مستويات الحماية. وبالإضافة إلى ذلك، تُعتبر التطبيقات غير القائمة على الخوادم وسيلة فعالة من حيث التكلفة للتعامل مع العمليات الفردية، مثل عمليات الشحن.
- يمكن أيضاً اعتماد خدمات تبادل البيانات السحابية، مثل أمازون ويب سيرفيسز ترانسفير فاميلي، لتحقيق المزيد من الوفورات في التكاليف.
- يُمكن إطلاق مبادرات البحث والتطوير في مجالات التوصيل بطائرات الدرون والشاحنات المؤتمتة وتكنولوجيا بلوك تشين للتعاملات الرقمية من أجل تعزيز الأمن وزيادة سلامة المنتجات وقابلية تتبعها عند شحن البضائع القابلة للتلف أو المواد الدوائية. توفر هذه التدابير قدرة أكثر شمولاً لتتبع المنتجات بينما يجري توصيلها، بما يضمن جودة جميع المواد المرسلة وسلامتها.
وتستطيع الشركات التي تعتمد تقنيات إنترنت الأشياء والبيانات الضخمة تحقيق النجاح على المدى الطويل، من خلال تحسين العمليات وتوفير التكاليف وتعزيز الاستدامة وتطوير تجربة العميل. وتحقق الشركات التي تستفيد من هذه الاستراتيجيات ميزة تنافسية إضافية تضمن تفوقها على المنافسين ورضا العملاء على حد سواء.
البداية الصحيحة في مجال اللوجستيات السحابية
تتمحور البداية الصحيحة في مجال اللوجستيات السحابية حول إيجاد الشريك المناسب القادر على مساعدتك في تحقيق عملية التكامل. وهنا من الضروري الحصول على المعلومات اللازمة حول كيفية التنفيذ، الأمر الذي يتطلب عادة إنشاء حساب خدمي مع مزود الخدمات الخاص بك. وتتيح لك هذه الخطوة إمكانية الوصول إلى البيانات المخزنة على خوادمهم بشكل آمن. وبحسب مزود الخدمة الذي تختاره، قد تحتاج إلى إجراء خطوات إضافية لتهيئة مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات وغيرها من الرموز الأمنية.
وبمجرد إنجاز عملية التكامل، يمكنك إرسال البيانات بين أنظمتك المختلفة. وتشمل هذه البيانات طلبيات العملاء ومعلومات الشحن ومستويات المخزون. وقد تبرز الحاجة إلى بعض الإعدادات الإضافية بحسب نوع البيانات التي تقوم بمشاركتها مع مزود اللوجستيات السحابية الخاص بك. فعلى سبيل المثال، قد يتوجب عليك اتخاذ خطوات إضافية لتهيئة عملية التكامل في حال أردت مزامنة مستويات المخزون لديك مع مزود خدمات من الطرف الثالث.
تستطيع بدء تتبع الشحنات وغيرها من البيانات بالوقت الفعلي بمجرد استكمال الإعدادات وبدء التشغيل بكل سلاسة. ويمنحك هذا صورة واضحة عن عملياتك، ويتيح لك اتخاذ قرارات أفضل حول سُبل إدارة اللوجستيات الخاصة بك. وقد يشمل هذا تحسين مسارات التوصيل والحد من التكاليف وتعزيز تجربة العميل.
يتسنى لك بفضل حلول اللوجستيات السحابية الاستفادة من نظام مؤتمت يساعدك على تتبع الشحنات بكل سرعة وسهولة. كما ستتمتع عملياتك بقدر كبير من الشفافية بالوقت الفعلي، وستحظى بنظرة شاملة حول طريقة سير جميع العمليات. يضمن لك اختيار شريك اللوجستيات السحابية المناسب القدرة على إدارة الأعمال بأكبر قدر ممكن من الفعالية والكفاءة.
