زيادة أعداد المتابعين وتحقيق المبيعات عبر تطبيق انستغرام

يكتسب Instagram مكانة هامة لدى مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. حيث يبلغ عدد مستخدميه في المنطقة أكثر من 60 مليون شخص وهو ما يقدر بحوالى 10% من إجمالي مستخدمي هذا التطبيق في جميع أنحاء العالم، إن إنشاء حساب على Instagram وجعله بمثابة منصة بيع لمنتجات شركتك يعتبر نجاحاً بحد ذاته.

من المهم أن تدرك أن التعامل مع Instagram يختلف عن أي موقع أو قناة أخرى. إن هذا التطبيق فريد من نوعه على الإنترنت، وفهم ما يجعله مختلفاً أمر ضروري لتحقيق أقصى استفادة منه.

عن تجربة Instagram

السر في مدى انتشار Instagram الواسع هو أنه تجربة وخبرة بحد ذاته. فمن لحظة التقاط المستخدمين لهواتفهم وبدئهم المرور عبر التطبيق إلى لحظة خروجهم منه، يشعرون كما لو أن محتواهم قد تم تنسيقه لعرض شخصياتهم بشكل مثالي. يقوم Instagram بذلك باستخدام بعض الخوارزميات الذكية التي تم تسليط الضوء عليها في مقالة تم إصدارها في وقت سابق من هذا العام.

مما ذكر في المقالة، أن المسوقين بحاجة إلى إدراك ثلاثة عوامل مهمة تتحكم في كيفية عرض Instagram لمحتوياته للمستخدم وهي:

• حداثة مشاركة المادة: لم يعد الأمر يتعلق بالترتيب الزمني للنشر كما كان سابقاً، ولكن "الحداثة" لا تزال عاملاً رئيسياً في من يرى ماذا. تحصل المشاركات الأخيرة على تصنيف أعلى من المشاركات القديمة، وتبدأ التصنيفات بالتلاشي البطيء كلما زادت المشاركات في القدم.

• التفاعل مع الصفحة من قبل المستخدمين: كلما تفاعل المستخدمين مع صفحتك، كلما زاد ظهور المحتوى الخاص بك في حساباتهم. الحصول على الإعجاب من قبل جمهورك وتعليقهم على منشوراتك هما أمرين بالغي الأهمية.

• تفاعل متابعيك مع صفحات منافسة: لا يمكنك التحكم في مدى تفاعل المستخدم مع الصفحات المشابهة لصفحاتك. كمتجر لمستحضرات التجميل، على سبيل المثال، أنت ترغب في أن يعجب متابعي صفحتك وأن يشاركوا في متاجر وعلامات تجارية أخرى.

كن جزءًا من تلك التجربة

توجد هذه العوامل وغيرها للمساعدة في جعل ما يراه المستخدمون شيئاً ممتعاً. ما يحبونه وتلك التي يصنفونها بأنها جيدة لها الأولوية على منشورات أخرى. قد يصعب ذلك عملية الإنطلاق على Instagram، كما يصعب كذلك حصولك على زخم المتابعة بعد انطلاقتك. ففي يوم من الأيام، قد يكون لديك 50 متابعاً، وفي اليوم التالي قد يكون لديك 5000. ولكن كيف يمكنك الحصول على هذا أول 50؟ تذكر: السر في اكتساب الخبرة عن طريق التجربة. لا أحد يريد أن يرى متجراً يبيع البضائع بأسلوب فظ وغير محبب ويزيد من متابعيه بعشوائية - هذه الطريقة تغضب العملاء المحتملين وتفسد أي فرصة لبدء علاقة معهم. بدلاً من ذلك، ليكن هدفك أن تصبح جزءًا من تجربة Instagram الإيجابية. أنشئ محتوى يرغب المستخدمون برؤيته وبأن يكونوا جزءًا منه، وستكتسب متابعين وتحقق المبيعات بشكل سريع.

تشجيع التنمية المجتمعية

لأن غايتك اكتساب الإعجابات والتعليقات الإيجابية، أنت بحاجة إلى إقناع متابعيك بالمشاركة والتفاعل بشكل مباشر مع ما تنشره من خلال تعليقاتهم. طالع هذا المنشور الخاص بـ Whole Foods. هذا المنشور يعمل بشكل جيد جزئياً لأنه يبدأ من خلال صورة ممتعة بصرياً يرغب المستخدمون بالتفاعل معها. ليس ذلك فحسب، بل إنه يفرض نفسه كلعبة سريعة من خلال مطالبة المستخدمين بتحديد كل شيء في الصورة.

الرد على التعليقات والرسائل المباشرة

دائماً ما يتم التركيز على الأهمية القصوى للرد على التعليقات والرسائل المباشرة التي ترد على حساب شركتك. لا يوضح الرد على العملاء أن شركتك تهتم فعلياً بتطوير علاقة فردية فحسب - بصرف النظر عما إذا كانوا يشترون منتجاتها - ولكنه يُظهر أيضاً للجميع أنها على استعداد لأن تصبح جزءًا من المجتمع. بمجرد أن تثبت وجودها وأنها جزء من هذا المجتمع ووجودها لا يقتصر على تحقيق المبيعات والأرباح، سيكون المتابعين أكثر انفتاحاً لمساعدتك على النمو. ولن تكون بحاجة لانتظار تعليقات دسمة او شكاوى غاضبة لترسل الرد. فمجرد ملصق emoji بسيط يمكنك الرد عليه – الغاية من ذلك هي إظهار أنك متواجد ومهتم.

انضم إلى مجتمع الـ Hashtags

تعمل الـ hashtags بطريقتين: فهي تتيح لك فرصة سهلة لمشاركة شيء مع بقية مجتمعك، وتزيد من فرصة اكتشافك من قبل العملاء. حاول أن تترك انطباعاً على دراية بما تنشره وأنك ممتع وجاذب بالتزامن مع نشرك للمحتوى.

التشارك مع المؤثرين

تبرز أهمية وفعالية التسويق من خلال الـ Influencers في الشرق الأوسط أكثر من المناطق الأخرى. لقد حقق الـ Influencers في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا نجاحاً هائلاً على Instagram ، مما جعل المنطقة موطناً لأعلاهم أجراً في العالم. تتقاضى خبيرة التجميل والفاشينيستا هدى القطان التي تتخذ من دبي مقراً لها، 18 ألف دولار مقابل مشاركة الدعاية الواحدة. طالع هذه المشاركة على أنستغرام

مرحباً أحبابي. ما عاد سر أن منتجنا الخافي للتجاعيد حول العين كان مشروعاً رئيسياً بالنسبة لنا، فالحصول على طبقة غطاء مناسبة، ولمسات نهائية طبيعية، وتركيبة من أفضل المكونات هو شي مو سهل أبداً، بس إحنا قدرنا نحصل عليها! الإخفاء رهيب وله قدرة بناء مذهلة، من الطبقة الخفيفة إلى التغطية الكاملة! شوفوا معاي بعض الصور قبل وبعد منتجنا واللي ما سوينا لها أي مونتاج أو أي رتوش أبداً لا يمين ولا يسار! حقيقة كل الشغل هني لمنتجنا! أنا بانتظار انكم كلكم تجربون#OverAchieverConcealer ، اللي راح يحقق لكم النتايج اللي تحلمون فيها وبانتظار تعليقاتكم بعد التجربة. منشور نشرته هدى القطان على حسابها (@hudabeauty) في 20 سبتمبر، 2018، الساعة 8:23 صباحاً بتوقيت المحيط الهادئ

ينفق المسوقون في المنطقة الكثير مقابل هذه الخدمات لأنها تأتي بنتيجة، فقد وجدت إحدى الدراسات أنه في الإمارات العربية المتحدة، يتوقع أكثر من 40% من المسوقين إنفاق أكثر من 10 آلاف دولار لحملة من خلال influencer واحد. حيث يمكن لنشرة واحدة من أحد كبار الـ influencer في السوق أن تسلط ملايين العيون على الفور على علامتك التجارية. لذلك، لا عجب أن يقوم المسوقون بإنفاق الكثير مقابل نشرة واحدة.

خاتمة: كن مستعداً على المدى الطويل

قد لا تكون خبيراً أو على دراية بالتسويق الناجح من خلال الـ Instagram. لكن الأمر يتعلق بانضمامك إلى هذا المجتمع، وأن تصبح مؤثراً من خلال نشرك لمحتوى يرضي المتابعين والمستخدمين، ولا يضللهم. بمعنى آخر، إنه مشوار طويل تبني فيه الثقة - والثقة تتطلب الصبر.

توقع أن تقضي أشهراً في نشر محتوى عالي الجودة على صفحتك قبل رؤية النتائج المرجوة. وعندما يبدأ المتابعون بالتفاعل وطلب منتجاتك، ستسوف تدرك أن الأمر يستحق الوقت والجهد.