متى تحتاج شركتك الناشئة إلى الاستعانة بخدمات لوجستيات الطرف الثالث (3PL)؟
إذا كانت شركتك ناشئة وتعمل على تلبية طلبات عملائك وتسليمها لهم بالاعتماد على خدمات الطرود واستئجار الشاحنات الصغيرة والدراجات النارية، إذاً عليك الحذر من الوصول إلى مرحلةٍ قد تضعف فيها قدرتك على تسليم الشحنات، الأمر الذي يؤدي إلى زيادة العملاء المحبطين.
إذا كنت تشعر أنك قريب من الوصول إلى هذه المرحلة، فالوقت حان للنظر في الاستعانة بمصادر خارجيةٍ تعمل على تقديم لوجستيات الطرف الثالث (3PL) مثل Shipa، ورغم أن لوجستيات الطرف الثالث لن تحلّ كل تحدٍ في التجارة الإلكترونية، ولكن في معظم الحالات يمكنها أن تحدث فرقاً بين نجاح وفشل الشركة.
تعرّف في هذه المقالة على أهم المؤشرات التي تساعدك على تحديد إذا ما كنت بحاجةٍ إلى الاستعانة بخدمات لوجستيات الطرف الثالث (3PL).
فهم الأساسيات: ما هي لوجستيات الطرف الثالث (3PL)؟
قبل البدء في شرح الأسباب التي تدفعك للاستعانة بمصادر خارجيةٍ في الخدمات اللوجستية، سوف نوضح ماهية لوجستيات الطرف الثالث؛ فهي عبارة عن شركةٍ متخصصةٍ في التعامل مع عمليات سلسلة التوريد المختلفة نيابة عن عملائها، حيث تستعين بها الأنشطة التجارية للحصول على خدماتٍ مثل الميل الأول، والتخزين، وإدارة المخزون، وإدارة المستودعات، والتعبئة والتغليف، والنقل، والشحن، وإدارة المرتجعات، وتسليم الميل الأخير.
5 علامات تشير إلى أنك بحاجة لخدمات لوجستيات الطرف الثالث (3PL): ##
يصعب في بعض الحالات تبين إذا ما كانت الاستعانة بخدمات لوجستيات الطرف الثالث (3PL) هي الحل الأفضل لمشكلاتك اللوجستية، ومع ذلك يمكن لبعض المؤشرات أن تدل على حاجتك لتلقي دعمها.
لا يمكنك مواكبة جميع الطلبات ###
التدفق المفاجئ للعملاء أو الزيادة الكبيرة في حجم الطلب قد تسبب الكثير من الضغط والإرباك لك ولفريقك، خاصةً خلال ذروة الطلب الموسمي، حيث يمكن أن تعاني من نقصٍ في مساحة المستودعات التي تستأجرها، وانشغال فريق التوصيل بالكامل، عندها ستحتاج إلى توزيع المزيد من السائقين والمركبات، إلى جانب الشعور بالضغط في مواعيد التسليم.
كما أن الحفاظ على أسطول النقل من شاحنات ومركبات وغيرها، يعتبر باهظاً ومكلفاً للغاية، حيث إنه يشمل على صيانة المركبات وتأمين الوقود ورواتب السائقين والحصول على التأمينات، وبالمثل فإن تنفيذ العمليات الأخرى يحمّلك تكاليف ثابتة ومتغيرة، بما في ذلك مساحة التخزين والعمالة والبنية التحتية للتكنولوجيا.
الاستعانة بالخدمات اللوجستية للطرف الثالث (3PL)، والتي تقدّم خيار «الدفع أولاً بأول» مثل Shipa، تمنحك القدرة على تحويل التكاليف من ثابتةٍ إلى متغيرة، حيث أنها تسمح لك بالدفع مقابل الخدمات التي تحتاجها فقط، فإذا بلغت الطلبات ذروتها عندها يمكنك الاستعانة بخدمات (3PL) المطلوبة، وفي حال انخفاض الطلب يمكنك استخدام خدماتها باعتدال.
ازدياد شكاوى العملاء
جميعنا يعلم أن مفتاح نجاح أي نشاط تجاري هو كسب رضا العملاء، ولكن عند نمو شركتك وتوسعها سوف يزداد الضغط على الموظفين وترتفع نسبة الخطأ، الأمر الذي يؤدي إلى تزايدٍ في شكاوى العملاء، والتي تشمل على التأخر في التسليم، ومواعيد فائتة، وتسليم طلبات خاطئة، وسوء التغليف، والتلف، والإساءة من السائقين المرهقين والمستنزفين.
بمجرد أن تحصل علامتك التجارية على سمعةٍ سيئةٍ وفيضٍ من المراجعات السلبية؛ فإنها قد لا تتعافى أبداً من ذلك، ولكن الاستعانة بخدمات لوجستيات الطرف الثالث (3PL) يمكن أن تجنبك هذه المواقف والمخاطر جميعها، وتحقق لك نتائج أفضل مثل المراجعات الإيجابية ونيل رضا العملاء.
تقنيتك المستخدمة أصبحت قديمة
شئنا أم أبينا، يتوقع المستهلكون اليوم أن يتتبعوا تقدم طلبهم من لحظة النقر على زر "اشترِ الآن" حتى وصوله إلى نقطة التسليم المحددة. تعد تقنية تتبع الطرود باهظة الثمن وتتطلب خبراء لإدارتها. هنا تأتي شركات لوجستيات الطرف الثالث (3PL) لأخذ المقدمة؛ لأن معظمهم قد استثمروا بالفعل في أنظمة تكنولوجيّة متقدمة لإدارة المخزون ومعالجة الطلبات والتتبع.
يمكن لشركتك الاستفادة من هذه الأنظمة دون الحاجة إلى صرف استثماراتٍ ضخمة، كذلك الحصول على رؤيةٍ واضحةٍ لسلسلة التوريد الخاصة بك، بالإضافة لتعزيز تجربة عملائك من خلال معلومات ميزة التتبع في الوقت الفعلي.
رغبتك بالتوسع في أسواق عالميةٍ جديدةٍ
توسيع مبيعاتك إلى بلدان أو مناطق جديدةٍ قد يكون خطوةً مربحة، ولكن التغلب على تعقيدات الخدمات اللوجستية عبر الحدود سيكون بالتأكيد أمراً شاقاً.
يمكن لشركات لوجستيات الطرف الثالث (3PL)، الذين يتمتعون بشبكاتٍ عالميةٍ وخبرةٍ في مجال الشحن الدولي، تسهيل التوسّع بكل سلاسةٍ في أسواق جديدة. هذه الشركات توظّف الخبراء للتعامل مع أدق تفاصيل التخليص الجمركي، وأنظمة الشحن، وشبكات التوصيل المحلية؛ ممّا يضمن تجربةً سلسةً للعملاء بغض النظر عن الحدود الجغرافية.
الاستعانة بشركات لوجستيات الطرف الثالث (3PL)، سيسمح لشركتك الاستفادة من الأسواق الجديدة دون تحمّل عبء إدارة اللوجستيات الدولية المعقدة.
المنافسة تتفوّق على علامتك التجارية
المنافسة جزءٌ لا يتجزأ من تحديات الأعمال، وحتّى تمييز علامتك التجارية، غالباً ما يكون ضرورياً أن تتفوّق على منافسيك. لذلك، إن لاحظت أن منافسيك لديهم أوقات تسليمٍ أسرع وخدمة أكثر موثوقية، يمكنك حينها النظر في التعاقد مع شركات لوجستيات الطرف الثالث (3PL).
عوضاً عن محاولة مواكبة التطوّرات في مجال اللوجستيات بعالم الأعمال شديد التنافسية، تتيح لك ميزة تفويض العمليات اللوجستية إلى شركات لوجستيات الطرف الثالث (3PL)، التركيز على تكتيكاتٍ من شأنها تعزيز تطوّر علامتك التجارية، وكذلك الإعلان، والتسويق.
هل شركات لوجستيات الطرف الثالث (3PL) هي الحل بالنسبة إليك؟ دعنا نساعدك في اتخاذ القرار.
إن كان الأمر يتعلّق بتوسيع العمليات خلال مواسم الذروة، أو تحسين التكاليف، أو التوسّع عالمياً، أو حتّى تبني أحدث التقنيات، فإن مزايا الخدمات التي تقدمها شركات (3PL) كثيرة.
مع ذلك، قد لا يكون تفويض العمليات اللوجستية إلى شركات (3PL) هو الخيار الأفضل لشركتك. هناك إيجابيات وسلبيات يجب مراعاتها قبل القيام بمثل هذا الالتزام الكبير.
إذا لم تتفوق شركتك في مجال اللوجستيات وتحليل البيانات؛ فقد ترغب بالتواصل مع فريق خبرائنا الذي يمكنه إرشادك خلال الخطوات المطلوبة.
في نهاية المطاف، يمكن للشراكة مع مزود خدماتٍ مثل Shipa Delivery، بما تتمتع به من خبراتٍ لوجستيةٍ كبيرة، أن تكون المفتاح لزيادة الكفاءة لديك، وتحقيق رضا العملاء، والنمو المستدام.
